Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Fenvane.

Le presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.fenvane.com e definiscono le condizioni applicabili all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.

Navigando sul sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni.

Prima di completare un acquisto, invitiamo gli utenti a consultare attentamente le informazioni relative ai prodotti, ai metodi di pagamento, alle modalità di spedizione, alle procedure di cancellazione e alle condizioni di reso.

Il sito offre un servizio di vendita online di prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia, inclusi articoli per la pulizia, la manutenzione, le riparazioni e i tessili per ambienti domestici.

2. Account Utente e Responsabilità

Per effettuare acquisti o utilizzare alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale oppure fornire le informazioni necessarie durante il processo di acquisto.

L’utente si impegna a:

  • fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate;

  • verificare che i dati inseriti siano accurati, in particolare quelli relativi alla consegna e ai contatti;

  • mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;

  • aggiornare le informazioni del proprio account quando necessario.

L’utente è responsabile della gestione delle informazioni associate al proprio account e delle attività effettuate tramite il proprio accesso.

Ci impegniamo a fornire un servizio di acquisto online, informazioni sui prodotti, gestione degli ordini e supporto ai clienti.

Tuttavia, alcuni servizi del sito possono essere temporaneamente influenzati da fattori tecnici o eventi non direttamente controllabili, come interventi di manutenzione, problemi di connessione o altre situazioni impreviste.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Informazioni sui Prodotti

Prestiamo attenzione affinché le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito siano chiare, accurate e aggiornate.

Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche e le specifiche degli articoli vengono fornite per aiutare gli utenti a effettuare una scelta consapevole prima dell’acquisto.

Possono tuttavia verificarsi leggere differenze nella visualizzazione dei prodotti dovute a:

  • impostazioni dello schermo del dispositivo utilizzato;

  • caratteristiche tecniche dei diversi dispositivi;

  • modalità di visualizzazione delle immagini.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità degli articoli indicata sul sito può variare in base alle condizioni effettive di disponibilità.

In alcune situazioni, determinati prodotti potrebbero non essere più disponibili o potrebbero essere soggetti a variazioni.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile dopo l’acquisto, forniremo le informazioni necessarie e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.

I prezzi possono essere aggiornati o modificati in base alle condizioni operative o di mercato.

Gli ordini già confermati saranno gestiti secondo le informazioni riportate nella conferma dell’ordine ricevuta dall’utente.

4. Ordini e Pagamenti

Procedura di Ordine

Per effettuare un ordine, l’utente deve:

  • selezionare i prodotti desiderati;

  • inserire le informazioni richieste;

  • verificare i dati dell’ordine;

  • completare il pagamento tramite i metodi disponibili.

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema procederà alla verifica delle informazioni fornite e l’utente riceverà una conferma dell’ordine contenente i principali dettagli dell’acquisto.

La conferma dell’ordine indica che la richiesta di acquisto è stata ricevuta e sarà elaborata secondo le condizioni applicabili.

Pagamenti

L’utente deve completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.

L’utente garantisce che le informazioni fornite durante il pagamento siano corrette e autorizzate.

L’elaborazione dell’ordine inizierà dopo la conferma del pagamento.

In caso di mancato completamento del pagamento, l’ordine potrebbe non essere elaborato.

5. Politica di Spedizione

Le condizioni relative alla consegna, ai costi e ai tempi di spedizione sono descritte nella Politica di Spedizione disponibile sul sito.

Offriamo consegne in:

Italia

Le principali condizioni di spedizione prevedono:

  • elaborazione degli ordini entro 1-3 giorni lavorativi;

  • gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo;

  • gli ordini effettuati dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il successivo giorno lavorativo.

I costi di spedizione sono:

  • ordini inferiori a 125,80 €: costo di spedizione di 12 €;

  • ordini pari o superiori a 125,80 €: spedizione gratuita.

I servizi di trasporto possono includere:

  • DHL;

  • UPS;

  • USPS;

  • FedEx.

I tempi di consegna previsti sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni, consulta la:

Politica di Spedizione

6. Politica di Cancellazione dell’Ordine

Le richieste di cancellazione degli ordini sono gestite secondo quanto indicato nella Politica di Cancellazione dell’Ordine.

In generale:

  • gli ordini non ancora spediti possono essere annullati previa richiesta;

  • gli ordini già entrati nel processo di spedizione non possono generalmente essere cancellati direttamente.

Per gli ordini già spediti, consigliamo di attendere la ricezione del prodotto e procedere successivamente secondo le modalità previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

Le richieste di cancellazione possono essere inviate tramite:

  • email;

  • telefono.

In caso di cancellazione approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta la:

Politica di Cancellazione dell’Ordine

7. Politica di Reso e Rimborso

Le procedure relative ai resi, ai rimborsi e alle condizioni applicabili sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso.

Le principali condizioni prevedono:

  • possibilità di richiedere un reso e un rimborso;

  • non è disponibile un servizio di cambio prodotto diretto;

  • la richiesta di reso può essere presentata entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto;

  • il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Restano in ogni caso applicabili i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente, incluso il diritto di recesso quando previsto.

Per maggiori informazioni, consulta la:

Politica di Reso e Rimborso

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili in Italia e nell’Unione Europea.

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza clienti;

  • migliorare i servizi disponibili;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla normativa.

Gli utenti hanno il diritto di:

  • accedere ai propri dati personali;

  • richiedere la modifica di informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla normativa;

  • limitare determinate attività di trattamento;

  • revocare il consenso precedentemente fornito.

Per ulteriori informazioni, consulta l’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

9. Legge Applicabile e Controversie

Le presenti Termini e Condizioni di Vendita si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori destinati al mercato italiano.

Le condizioni sono interpretate nel rispetto delle normative italiane ed europee applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

In caso di controversie, saranno applicate le normative vigenti, garantendo il rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Termini e Condizioni di Vendita, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci tramite:

Email:
team@fenvane.com

Telefono:
+1 (816) 482-7391 60

Indirizzo:

1930 Rutland St
Opa Locka, FL 33054
United States

Orari di assistenza:

Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00

Siamo disponibili per fornire informazioni e supporto relativi ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili.