Politica di Spedizione

1. Introduzione

La nostra priorità è offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice, chiara e trasparente anche durante la fase di consegna.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il sito www.fenvane.com, inclusi l’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto e il monitoraggio degli ordini.

Lo scopo di questa politica è fornire ai clienti tutte le informazioni necessarie sul processo di spedizione prima e dopo l’acquisto.

2. Area di Consegna

Offriamo il servizio di spedizione su tutto il territorio italiano.

I clienti possono effettuare ordini tramite il nostro sito e ricevere i prodotti all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna possono variare leggermente in base alla località di destinazione, alle condizioni del trasporto e alla disponibilità dei servizi logistici nella specifica area.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

  • Per ordini inferiori a 125,80 €:
    verrà applicato un costo di spedizione pari a 12 €.

  • Per ordini pari o superiori a 125,80 €:
    la spedizione sarà gratuita.

Quando l’ordine raggiunge la soglia prevista, i costi di spedizione saranno a nostro carico.

Le informazioni relative ai costi di spedizione saranno sempre indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

4. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Tutti gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il processo di elaborazione comprende:

  • verifica dell’ordine;

  • preparazione dei prodotti;

  • organizzazione della spedizione.

I giorni lavorativi non includono:

  • sabato;

  • domenica;

  • festività nazionali.

Gli ordini effettuati durante i giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

5. Orario Limite per gli Ordini

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 dei giorni lavorativi verranno inseriti nel processo di gestione il prima possibile.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

6. Metodo e Tempi di Spedizione

Dopo il completamento dell’elaborazione, l’ordine verrà affidato al servizio di spedizione disponibile.

Utilizziamo servizi logistici affidabili per garantire una consegna sicura ed efficiente dei prodotti.

In base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine, la spedizione può essere effettuata tramite diversi operatori logistici e corrieri disponibili, che possono includere servizi come:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • USPS.

Il tempo medio di consegna è generalmente:

5-10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di diversi fattori, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;

  • festività e periodi di elevato volume di spedizioni;

  • percorso logistico;

  • eventuali circostanze impreviste indipendenti dalla nostra gestione.

Faremo il possibile per garantire una consegna regolare e fornire assistenza in caso di eventuali problemi.

7. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative alla consegna e, quando disponibile, il numero di tracciamento.

Il codice di tracking consente di verificare lo stato della spedizione tramite il servizio logistico incaricato.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento o necessita di assistenza, può contattarci tramite:

Email:
team@fenvane.com 

Per una verifica più rapida, consigliamo di fornire:

  • numero dell’ordine;

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • descrizione della richiesta.

8. Tasse e Procedure Doganali

I prezzi dei prodotti e le informazioni relative ai costi applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto.

Ci impegniamo a collaborare con i servizi logistici disponibili per supportare una gestione efficiente della consegna.

Eventuali procedure doganali o costi aggiuntivi applicabili saranno gestiti secondo le normative vigenti e in base alle condizioni specifiche dell’ordine.

Qualora siano necessarie ulteriori informazioni relative alla consegna, forniremo assistenza al cliente attraverso i nostri canali di contatto disponibili.

9. Responsabilità della Spedizione

Prodotti danneggiati o problemi durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto, oppure se si verifica un problema relativo alla consegna, il cliente deve contattarci tempestivamente.

Per consentire una verifica più efficace, il cliente può fornire:

  • numero dell’ordine;

  • informazioni sulla consegna;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto, se necessario.

Valuteremo ogni situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.

Ritardi nella consegna

In caso di mancata ricezione dell’ordine oltre il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Per ricevere assistenza, inviare una richiesta a:

Email:
team@fenvane.com 

È consigliabile includere:

  • numero dell’ordine;

  • dati del destinatario;

  • descrizione del problema riscontrato.

Consegna non completata

Nel caso in cui la consegna non possa essere completata a causa di:

  • assenza del destinatario;

  • informazioni di consegna incomplete o errate;

  • impossibilità di accesso all’indirizzo indicato;

il corriere potrebbe effettuare ulteriori tentativi di consegna o procedere secondo le proprie procedure operative.

Il cliente è responsabile della verifica e della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine.

Modifica dell’indirizzo e annullamento dell’ordine

Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo di consegna inserito durante l’acquisto sia completo e corretto.

Dopo che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere possibile:

  • modificare l’indirizzo di consegna;

  • annullare l’ordine.

Per richieste urgenti, consigliamo di contattarci il prima possibile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna degli ordini o al monitoraggio dei prodotti, puoi contattarci tramite:

Sito web:
www.fenvane.com

Email:
team@fenvane.com 

Telefono:
+1 (816) 482-7391

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Recapito di contatto:

1930 Rutland St
Opa Locka, FL 33054
United States

Siamo disponibili a fornire assistenza e supporto per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione degli ordini.