Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
1. Informazioni generali
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione e consegna degli ordini effettuati tramite www.fenvane.com.
L'obiettivo è fornire informazioni chiare sui territori serviti, sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sulle modalità di consegna e sul tracciamento degli ordini.
2. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
L'ordine viene spedito all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei servizi logistici e alle eventuali circostanze che possono influire sul trasporto.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:
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ordini inferiori a 125,80 €: 12 €;
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ordini pari o superiori a 125,80 €: spedizione gratuita.
Il costo applicabile sarà indicato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
4. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione.
I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività nazionali.
Gli ordini ricevuti nei giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
5. Orario di elaborazione
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 dei giorni lavorativi vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il successivo giorno lavorativo.
L'orario indicato rappresenta un riferimento operativo e non costituisce una garanzia di spedizione nello stesso giorno.
6. Spedizione e tempi di consegna
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al servizio di trasporto selezionato.
I corrieri utilizzati possono variare in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.
Il tempo di consegna stimato è generalmente di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni a causa di:
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condizioni meteorologiche;
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periodi di elevato volume di spedizioni;
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festività;
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ritardi operativi del servizio di trasporto;
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altre circostanze impreviste.
In ogni caso, restano applicabili i termini e i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di consegna dei beni.
7. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente riceverà un numero di tracking o le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il tracciamento potrà essere effettuato tramite il servizio di trasporto incaricato.
Se le informazioni di tracking non vengono ricevute o risultano non aggiornate, il cliente può contattarci a:
Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e i dati del destinatario.
8. Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Faremo il possibile per fornire informazioni aggiornate e assistere il cliente nella gestione della consegna.
I tempi di consegna indicati nella presente politica non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diverso accordo, la normativa italiana ed europea prevede specifiche tutele in caso di mancata consegna entro il termine applicabile.
9. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo:
Per agevolare la verifica, possono essere richiesti:
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numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto;
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fotografie dell'imballaggio, se disponibili.
Qualora il danno sia avvenuto durante il trasporto organizzato dal venditore, la gestione della situazione sarà effettuata nel rispetto dei diritti del consumatore e della normativa applicabile. Il rischio di danneggiamento durante il trasporto resta a carico del venditore fino alla consegna al consumatore, salvo le eccezioni previste dalla legge.
10. Consegna non riuscita
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna o seguire le proprie procedure operative.
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, potranno applicarsi le procedure previste dal servizio di trasporto e dalla normativa vigente.
11. Modifica dell'indirizzo
Il cliente deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
È possibile richiedere una modifica dell'indirizzo contattando il nostro servizio clienti il prima possibile.
Dopo l'inizio dell'elaborazione o della spedizione, la modifica potrebbe non essere più possibile.
12. Consegna e responsabilità
La consegna si considera effettuata quando il prodotto viene consegnato al cliente o a una persona da lui autorizzata a riceverlo.
Se il prodotto non viene ricevuto o risulta danneggiato durante il trasporto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Quando il trasporto è organizzato dal venditore, la responsabilità per la perdita o il danneggiamento del prodotto durante il trasporto rimane disciplinata dalla normativa applicabile fino alla consegna al consumatore.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, puoi contattarci:
Sito web: www.fenvane.com
Email: team@fenvane.com
Telefono: +1 (816) 482-7391
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Indirizzo:
1930 Rutland St
Opa Locka, FL 33054
United States