Termini e Condizioni di Vendita
Termini e Condizioni di Vendita
1. Informazioni generali
Benvenuti su Fenvane.
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l'utilizzo del sito www.fenvane.com e gli acquisti effettuati attraverso il sito.
Il sito è destinato alla vendita online di prodotti per la casa ai consumatori che acquistano per finalità non professionali.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, nonché le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alla spedizione, ai pagamenti, ai resi e ai rimborsi.
Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Informazioni sul venditore
Il sito è gestito da:
Fenvane
Email: team@fenvane.com
Telefono: +1 (816) 482-7391
Indirizzo:
1930 Rutland St
Opa Locka, FL 33054
United States
Le informazioni relative al venditore devono essere considerate insieme alle altre informazioni legali pubblicate sul sito.
3. Prodotti e informazioni
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti disponibili sul sito.
Le schede prodotto possono contenere descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, colori e altre caratteristiche utili alla scelta del prodotto.
Le immagini possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato o delle condizioni di visualizzazione dello schermo.
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è soggetta alle effettive scorte disponibili.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo il cliente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati in euro e sono quelli applicabili al momento dell'acquisto.
Eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.
Il prezzo totale dell'ordine sarà visualizzato prima del completamento dell'acquisto.
5. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
-
selezionare i prodotti desiderati;
-
inserire le informazioni richieste;
-
verificare i dati dell'ordine;
-
scegliere il metodo di pagamento disponibile;
-
confermare l'ordine e procedere al pagamento.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente potrà verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento dell'importo indicato nella fase finale dell'acquisto.
Dopo la ricezione dell'ordine, invieremo una conferma all'indirizzo email fornito dal cliente.
La conferma conterrà le principali informazioni relative all'acquisto, tra cui prodotti ordinati, prezzo, costi di spedizione e dati di consegna.
6. Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al momento dell'acquisto.
Il cliente garantisce che i dati forniti per il pagamento siano corretti e di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
L'ordine sarà elaborato dopo la conferma del pagamento.
In caso di mancata autorizzazione o completamento del pagamento, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
7. Spedizione e consegna
Le consegne sono attualmente disponibili in Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 possono essere presi in carico nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, nei giorni festivi o durante il fine settimana saranno elaborati il successivo giorno lavorativo.
Le spese di spedizione sono:
-
ordini inferiori a 125,80 €: 12 €;
-
ordini pari o superiori a 125,80 €: spedizione gratuita.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a circostanze non direttamente controllabili.
I servizi di trasporto possono essere affidati a diversi operatori logistici, in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Spedizione.
8. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito contattando il nostro servizio clienti.
Una volta avviata la spedizione, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.
Ciò non limita in alcun modo il diritto del consumatore di esercitare il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
9. Diritto di recesso e resi
Per gli acquisti online, il consumatore beneficia del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, Fenvane offre una politica di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Il cliente che esercita il diritto di recesso deve seguire la procedura indicata nella relativa politica.
La presente disposizione non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
10. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto non conforme al contratto, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi, a seconda delle circostanze, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali politiche commerciali di reso o rimborso.
11. Assistenza clienti
Per domande relative a prodotti, ordini, consegne, resi o rimborsi, il cliente può contattarci tramite:
Email: team@fenvane.com
Telefono: +1 (816) 482-7391
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Le richieste saranno gestite nel più breve tempo possibile.
12. Privacy
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
13. Limitazioni del servizio
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante.
Tuttavia, il sito o alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni dei servizi di rete o altre circostanze non direttamente controllabili.
Tali circostanze non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
14. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla tutela dei consumatori.
La scelta della legge applicabile non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese in cui risiede abitualmente, quando tali diritti siano applicabili.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto dei diritti del consumatore e delle norme applicabili in materia di competenza giurisdizionale e risoluzione delle controversie.
Il consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
Fenvane può aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non incideranno sugli ordini già confermati, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci:
Sito web: www.fenvane.com
Email: team@fenvane.com
Telefono: +1 (816) 482-7391
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Indirizzo:
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